Uma Visão Global sobre a Qualidade em Serviços

Rogério Salema Araújo Puga-leal; José Fernando Gomes Requeijo; Zulema Paula do Perpétuo Socorro Lopes Pereira

Uma Visão Global sobre a Qualidade em Serviços

Rogério Salema Araújo Puga-leal, José Fernando Gomes Requeijo, Zulema Paula do Perpétuo Socorro Lopes Pereira

DEMI - Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter

Original language	Unknown
Title of host publication	TMQ Qualidade
Place of Publication	Lisboa
Publisher	Edições Sílabo
Pages	79-94
ISBN (Print)	978-972-618-521-5
Publication status	Published - 1 Jan 2009

Cite this

@inbook{775878e1c7e3451eaca7e21a75d0776a,

title = "Uma Vis{\~a}o Global sobre a Qualidade em Servi{\c c}os",

author = "Puga-leal, {Rog{\'e}rio Salema Ara{\'u}jo} and Requeijo, {Jos{\'e} Fernando Gomes} and Pereira, {Zulema Paula do Perp{\'e}tuo Socorro Lopes}",

year = "2009",

month = jan,

day = "1",

language = "Unknown",

isbn = "978-972-618-521-5",

pages = "79--94",

booktitle = "TMQ Qualidade",

publisher = "Edi{\c c}{\~o}es S{\'i}labo",

}