Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme: KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen

Alexandra Kirkby; Carsten Baumgarth; Jörg Henseler

doi:10.1007/978-3-658-38048-9_8

Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme: KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen

Alexandra Kirkby, Carsten Baumgarth, Jörg Henseler

NOVA IMS Research and Development Center (MagIC)

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › peer-review

Abstract

Marken integrieren zunehmend Künstliche Intelligenz sowohl in die Offline- als auch die Online-Markenstimme. Die Künstliche-Intelligenz-Markenstimme-Matrix (KIMS-Matrix) zeigt einen ersten Überblick der Anwendungs- und Integrationsmöglichkeiten. Damit können Markenverantwortliche entscheiden, ob KI für die eigene Markenstimme sinnvoll ist und welche Rolle und in welchen Bereichen KI übernehmen oder unterstützen sollte. Die Anwendungsfelder gliedern sich nach der Kommunikationsform mit den Ausprägungen schriftliche, gesprochene und nonverbale Sprache sowie nach der Kommunikationsrolle der Marke mit den Kategorien Zuhörer (Empfänger), Sender (Einweg-Kommunikation) und Gesprächspartner (Zweiweg-Kommunikation). Der Beitrag endet mit Empfehlungen zur Einführung von KIMS auf der strategischen, operativen und menschlichen Ebene.

Original language	German
Title of host publication	Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing
Subtitle of host publication	Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen für das Omni-Channel-Marketing
Editors	Kristin Butzer-Strothmann
Place of Publication	Wiesbaden
Publisher	Springer Gabler
Chapter	8
Pages	173-189
ISBN (Electronic)	978-3-658-38048-9
ISBN (Print)	978-3-658-38047-2
DOIs	https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_8
Publication status	Published - 2 Nov 2022

Access to Document

10.1007/978-3-658-38048-9_8

https://link.springer.com/10.1007/978-3-658-38048-9_8

Cite this

Kirkby, A., Baumgarth, C., & Henseler, J. (2022). Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme: KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen. In K. Butzer-Strothmann (Ed.), Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen für das Omni-Channel-Marketing (pp. 173-189). Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_8

@inbook{e32b16a5f016426b8dea67fede978ebc,

title = "Soziale K{\"u}nstliche Intelligenz f{\"u}r die Markenstimme: KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen",

abstract = "Marken integrieren zunehmend K{\"u}nstliche Intelligenz sowohl in die Offline- als auch die Online-Markenstimme. Die K{\"u}nstliche-Intelligenz-Markenstimme-Matrix (KIMS-Matrix) zeigt einen ersten {\"U}berblick der Anwendungs- und Integrationsm{\"o}glichkeiten. Damit k{\"o}nnen Markenverantwortliche entscheiden, ob KI f{\"u}r die eigene Markenstimme sinnvoll ist und welche Rolle und in welchen Bereichen KI {\"u}bernehmen oder unterst{\"u}tzen sollte. Die Anwendungsfelder gliedern sich nach der Kommunikationsform mit den Auspr{\"a}gungen schriftliche, gesprochene und nonverbale Sprache sowie nach der Kommunikationsrolle der Marke mit den Kategorien Zuh{\"o}rer (Empf{\"a}nger), Sender (Einweg-Kommunikation) und Gespr{\"a}chspartner (Zweiweg-Kommunikation). Der Beitrag endet mit Empfehlungen zur Einf{\"u}hrung von KIMS auf der strategischen, operativen und menschlichen Ebene.",

author = "Alexandra Kirkby and Carsten Baumgarth and J{\"o}rg Henseler",

note = "Kirkby, A., Baumgarth, C., & Henseler, J. (2022). Soziale K{\"u}nstliche Intelligenz f{\"u}r die Markenstimme – KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen. In K. Butzer-Strothmann (Ed.), Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen f{\"u}r das Omni-Channel-Marketing (pp. 173-189). Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_8",

year = "2022",

month = nov,

day = "2",

doi = "10.1007/978-3-658-38048-9_8",

language = "German",

isbn = "978-3-658-38047-2",

pages = "173--189",

editor = "Kristin Butzer-Strothmann",

booktitle = "Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing",

publisher = "Springer Gabler",

}

Kirkby, A, Baumgarth, C & Henseler, J 2022, Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme: KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen. in K Butzer-Strothmann (ed.), Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen für das Omni-Channel-Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden, pp. 173-189. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_8

Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme : KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen. / Kirkby, Alexandra; Baumgarth, Carsten; Henseler, Jörg.

Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen für das Omni-Channel-Marketing. ed. / Kristin Butzer-Strothmann. Wiesbaden : Springer Gabler, 2022. p. 173-189.

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter › peer-review

TY - CHAP

T1 - Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme

T2 - KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen

AU - Kirkby, Alexandra

AU - Baumgarth, Carsten

AU - Henseler, Jörg

N1 - Kirkby, A., Baumgarth, C., & Henseler, J. (2022). Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme – KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen. In K. Butzer-Strothmann (Ed.), Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen für das Omni-Channel-Marketing (pp. 173-189). Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_8

PY - 2022/11/2

Y1 - 2022/11/2

N2 - Marken integrieren zunehmend Künstliche Intelligenz sowohl in die Offline- als auch die Online-Markenstimme. Die Künstliche-Intelligenz-Markenstimme-Matrix (KIMS-Matrix) zeigt einen ersten Überblick der Anwendungs- und Integrationsmöglichkeiten. Damit können Markenverantwortliche entscheiden, ob KI für die eigene Markenstimme sinnvoll ist und welche Rolle und in welchen Bereichen KI übernehmen oder unterstützen sollte. Die Anwendungsfelder gliedern sich nach der Kommunikationsform mit den Ausprägungen schriftliche, gesprochene und nonverbale Sprache sowie nach der Kommunikationsrolle der Marke mit den Kategorien Zuhörer (Empfänger), Sender (Einweg-Kommunikation) und Gesprächspartner (Zweiweg-Kommunikation). Der Beitrag endet mit Empfehlungen zur Einführung von KIMS auf der strategischen, operativen und menschlichen Ebene.

AB - Marken integrieren zunehmend Künstliche Intelligenz sowohl in die Offline- als auch die Online-Markenstimme. Die Künstliche-Intelligenz-Markenstimme-Matrix (KIMS-Matrix) zeigt einen ersten Überblick der Anwendungs- und Integrationsmöglichkeiten. Damit können Markenverantwortliche entscheiden, ob KI für die eigene Markenstimme sinnvoll ist und welche Rolle und in welchen Bereichen KI übernehmen oder unterstützen sollte. Die Anwendungsfelder gliedern sich nach der Kommunikationsform mit den Ausprägungen schriftliche, gesprochene und nonverbale Sprache sowie nach der Kommunikationsrolle der Marke mit den Kategorien Zuhörer (Empfänger), Sender (Einweg-Kommunikation) und Gesprächspartner (Zweiweg-Kommunikation). Der Beitrag endet mit Empfehlungen zur Einführung von KIMS auf der strategischen, operativen und menschlichen Ebene.

U2 - 10.1007/978-3-658-38048-9_8

DO - 10.1007/978-3-658-38048-9_8

M3 - Chapter

SN - 978-3-658-38047-2

SP - 173

EP - 189

BT - Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing

A2 - Butzer-Strothmann, Kristin

PB - Springer Gabler

CY - Wiesbaden

ER -

Kirkby A, Baumgarth C, Henseler J. Soziale Künstliche Intelligenz für die Markenstimme: KIMS-Matrix als Orientierungsrahmen. In Butzer-Strothmann K, editor, Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele und Handlungsempfehlungen für das Omni-Channel-Marketing. Wiesbaden: Springer Gabler. 2022. p. 173-189 https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_8