Abstract
continuamente os processos de negócio, que as organizações utilizam para se aproximarem do cliente, é cada vez mais uma urgente.
Contudo, o facto de haver uma versatilidade dos negócios, e a cada vez maior dinâmica e diversidade, obriga a que as redes de comunicação entre organizações esteja mais uniformizadas, sendo que a competição é cada vez maior e os níveis
de exigência para com estas também.
Desta forma, a constante necessidade de estar conectado com o cliente, e a capacidade de satisfazer as suas necessidades, de forma cada vez mais eficiente, são fatores de criação de valor para a organização, e consequente aumento da sua
vantagem competitiva.
| Original language | Portuguese |
|---|---|
| Article number | 9 |
| Pages (from-to) | 159-174 |
| Journal | Revista TMQ |
| Volume | 7 |
| Publication status | Published - 2016 |
Keywords
- BPM
- DMAIC
- LEAN
- TRIZ
Cite this
}
Integração de Metodologias para a Melhoria Contínua de Processos. / Vilamariz, David; Navas, Helena V. G.; Machado, Virgílio António Cruz.
In: Revista TMQ, Vol. 7, 9, 2016, p. 159-174.Research output: Contribution to journal › Article
TY - JOUR
T1 - Integração de Metodologias para a Melhoria Contínua de Processos
AU - Vilamariz, David
AU - Navas, Helena V. G.
AU - Machado, Virgílio António Cruz
PY - 2016
Y1 - 2016
N2 - Nos dias de hoje, os elevados padrões de Qualidade estão de tal forma intrínsecos nas organizações que a população pensa saber o seu real significado, assim como pensam reconhecer a sua capacidade de identificar a Qualidade em qualquer produto ou serviço que utilizem. Desta forma, a necessidade de melhorarcontinuamente os processos de negócio, que as organizações utilizam para se aproximarem do cliente, é cada vez mais uma urgente.Contudo, o facto de haver uma versatilidade dos negócios, e a cada vez maior dinâmica e diversidade, obriga a que as redes de comunicação entre organizações esteja mais uniformizadas, sendo que a competição é cada vez maior e os níveisde exigência para com estas também.Desta forma, a constante necessidade de estar conectado com o cliente, e a capacidade de satisfazer as suas necessidades, de forma cada vez mais eficiente, são fatores de criação de valor para a organização, e consequente aumento da suavantagem competitiva.
AB - Nos dias de hoje, os elevados padrões de Qualidade estão de tal forma intrínsecos nas organizações que a população pensa saber o seu real significado, assim como pensam reconhecer a sua capacidade de identificar a Qualidade em qualquer produto ou serviço que utilizem. Desta forma, a necessidade de melhorarcontinuamente os processos de negócio, que as organizações utilizam para se aproximarem do cliente, é cada vez mais uma urgente.Contudo, o facto de haver uma versatilidade dos negócios, e a cada vez maior dinâmica e diversidade, obriga a que as redes de comunicação entre organizações esteja mais uniformizadas, sendo que a competição é cada vez maior e os níveisde exigência para com estas também.Desta forma, a constante necessidade de estar conectado com o cliente, e a capacidade de satisfazer as suas necessidades, de forma cada vez mais eficiente, são fatores de criação de valor para a organização, e consequente aumento da suavantagem competitiva.
KW - BPM
KW - DMAIC
KW - LEAN
KW - TRIZ
M3 - Article
VL - 7
SP - 159
EP - 174
JO - Revista TMQ
JF - Revista TMQ
SN - 2183-0932
M1 - 9
ER -