Implementação de um sistema de business performance management: uma framework conceptual e metodológica

Research output: ThesisMaster's Thesis

Abstract

Num mercado cada vez mais competitivo é necessário que as empresas passem a olhar não só para os resultados, mas também para como podem melhorar a sua performance para os alcançar. Conhecer os fatores que influenciam a performance de negócio permite identificar iniciativas que conduzam à sua melhoria ou mitigar potenciais riscos, garantindo um alinhamento estratégico de forma transversal, em toda a organização. Um sistema de Business Performance Management (BPM) fornece uma ferramenta de gestão poderosa que permite às empresas e suas áreas funcionais e de negócio, saber quais os seus indicadores-chave de performance, como estão face ao valor objetivo e tomar decisões sobre a estratégia, atuando no sentido de os alcançar. Este projeto pretende responder à necessidade de medir, monitorizar e melhorar a performance de uma empresa ou unidade de negócio, através de uma framework conceptual e metodológica e implementação de um sistema de BPM, que inclui o Business Intelligence (BI) como parte integrante. O sistema de BPM será avaliado através da sua aplicação numa empresa de serviços de tecnologia – “Caso de Estudo” – que inclui a caracterização do sistema de BPM atual e desenvolvimento e implementação do sistema de BPM futuro, que integra um dashboard para apresentação dos principais indicadores.
Original languagePortuguese
QualificationMaster of Science
Awarding Institution
  • NOVA Information Management School (NOVA IMS)
Supervisors/Advisors
  • Neto, Miguel de Castro, Supervisor
Award date26 Sep 2019
Publication statusPublished - 26 Sep 2019

Keywords

  • Business Intelligence
  • Business Performance Management
  • Key Performance Indicators
  • Dashboards
  • Information Management

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