Gestão do ciclo de vida das aplicações: análise do SAP Solution Manager

As aplicações, dentro das organizações, deixam cada vez mais de ser simples ferramentas de processamento de dados para assumir um papel crítico no sucesso das organizações, passando a incorporar sistemas integrados de suporte aos processos de negócios e tomada de decisão. O nível de complexidade que os sistemas aplicacionais alcançaram hoje, criou uma grande dificuldade e falta de coordenação para as equipas de TI (Tecnologias de Informação) na gestão da mudança e das fases do ciclo de vida das aplicações. É do senso comum que as ferramentas para a gestão do ciclo de vida das aplicações ou Application Lifecycle Management (ALM) se tornaram numa das principais soluções para lidar com a administração de sistemas aplicacionais e gerir a qualidade das mesmas. Assim, não só as empresas de desenvolvimento de aplicações como equipas dedicadas à gestão de aplicações têm investido na criação de soluções para a gestão do ciclo de vida das aplicações, objectivando a melhoria da qualidade das aplicações e o SAP Solution Manager representa um exemplo. No presente trabalho, revêem-se os principais conceitos da gestão do ciclo de vida das aplicações, o seu estado de arte e a sua relevância para a otimização da qualidade da gestão das aplicações. Será também analisado o SAP Solution Manager enquanto ferramenta para gestão do ciclo de vida das aplicações, tentando compreender como a ferramenta poderá optimizar tal processo, a partir da realização de um estudo num cliente que é “SAP Customer Center of Expertise Primary Certification”1.