Estruturas residenciais para pessoas idosas: Relação entre qualidade dos cuidados e qualidade do emprego

O objetivo deste artigo é analisar de que forma as condições de
trabalho dos auxiliares de ação direta interferem
quotidianamente nos cuidados que são prestados em estruturas
residenciais para pessoas idosas em Portugal e que soluções a
implementar de modo a dignificar os cuidados e a profissão. Este
artigo baseia-se num questionário autoadministrado a 150
auxiliares e em 40 entrevistas semiestruturadas, ambos aplicados
em 16 estruturas residenciais para pessoas idosas na área
metropolitana de Lisboa. Os resultados revelam que a
sobrecarga laboral, as más condições de trabalho, associadas à
falta de formação e à excessiva rotatividade dos recursos
humanos têm consequências nefastas na qualidade dos cuidados
que esses profissionais prestam, mas também na sua saúde física
e mental, e no emprego. A necessidade crescente de cuidados de
longa-duração devido ao envelhecimento da população exigirá a
melhoria das condições de trabalho, a profissionalização e a
dignificação do trabalho de cuidados.

The aim of this article is to analyse how working conditions from care workers interfere daily in the care provided in older people homes, in Portugal, and what solutions should be implemented in order to dignify care and the care worker profession. This paper is based on 150 questionnaires and 40 semi-structured interviews with care workers, in 16 Portuguese care homes, in one council in the metropolitan area of Lisbon. Findings revealed that excessive workloads and poor working conditions, coupled with high staff turnover and poor training and pay have consequences not only the quality of the care that these care workers can offer, but also their physical and mental health, job satisfaction. The high demand for social care, due to the ageing of the Portuguese population, will require better working conditions, professionalisation and the dignification of care work.