Criação de um Modelo Conceptual de Business Intelligence Para Suporte ao Controlo de Gestão

Research output: ThesisMaster's Thesis

Abstract

A informação é hoje reconhecida como um importante recurso no mundo empresarial, numa altura em que o excesso de dados é uma realidade que preocupa e afeta a capacidade de decisão dos gestores. O negócio da Empresa X, caso de estudo do projeto, teve um crescimento acelerado nos últimos anos e como consequência um aumento da quantidade de dados que suportam a tomada de decisão. O Departamento de Controlo de Gestão da empresa, responsável por produzir informação para avaliar o seu desempenho, tornou-se menos eficaz e eficiente, uma vez que o tratamento e análise dos dados que faz é ainda através de tarefas não automatizadas e com recurso a diversas fontes de dados que não comunicam entre si, mais suscetível a erros e deturpação da informação. Dado que o Business Intelligence tem sido uma aposta crescente no mundo empresarial por permitir a integração de dados e a sua conversão em informações valiosas para os stakeholders ponderou-se ser uma solução não só para o problema apresentado pela Empresa X, como para outras realidades. O objetivo deste projeto é, por isso, desenhar e implementar um modelo conceptual de Business Intelligence para suporte ao Controlo de Gestão, que possa permitir um aumento da produtividade, uma centralização da informação e uma divulgação da informação financeira e operacional dinâmica, prática e acessível. Para a sua concretização foi realizado um estudo acerca dos temas Controlo de Gestão e Business Intelligence para conhecer as suas características, objetivos e componentes, a fim de se alcançar o modelo mais adequado. Foi traçado o perfil do utilizador e identificadas as necessidades e fontes de informação. Selecionaram-se os indicadores de performance a implementar no modelo, através de um processo de benchmarking, o software e a arquitetura do sistema. Por fim, fez-se a integração dos dados e escolha das visualizações das dashboards. Os resultados revelaram que o sistema de Business Intelligence concebido, de modo geral, responde às necessidades do Controlo de Gestão, auxiliando no seu propósito de produzir e entregar informações para apoiar os processos de tomada de decisão. No entanto, falha na componente de obtenção de dados em tempo-real, sendo um aspeto de melhoria futura.
Original languagePortuguese
QualificationMaster of Science
Awarding Institution
  • NOVA Information Management School (NOVA IMS)
Supervisors/Advisors
  • Neto, Miguel de Castro, Supervisor
Award date3 Jun 2019
Publication statusPublished - 3 Jun 2019

Keywords

  • Decision-Making
  • Handling
  • Performance Indicators
  • Management Control

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