Boas Práticas nos Projectos de Implementação de Sistemas de Gestão de Desempenho em Organizações do Sector Financeiro

Rui André Santos, Miguel de Castro Neto

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Abstract

Com o aumento da competitividade nas organizações, os decisores precisam ter uma visão transversal da seu organização, que permita uma gestão pró-activa capaz de antecipar problemas e explorar oportunidades de negócio. O Sector Financeiro tem sido uma das áreas mais dinâmicas e problemáticas nos últimos tempos, estando obrigado a dar uma resposta célere e eficiente aos desafios que se lhe apresentam diariamente. Os sistemas de gestão de desempenho permitem auxiliar esta evolução, no entanto, a sua aplicação é complexa e com um elevado grau de risco. Para estudar estes problemas foi desenvolvida uma investigação, (revisão crítica da literatura, entrevistas e questionários) procurando compreender os problemas e identificar boas práticas que podem ser aplicadas em projectos de implementação de sistemas de gestão de desempenho em Portugal. As boas práticas apontam para um conjunto de regras na constituição da equipa de projecto, na análise de requisitos, na gestão do projecto, na qualidade de dados e no envolvimento da organização ao longo do seu desenvolvimento. Esta investigação serve de suporte às organizações que pretendam explorar esta área e dá os primeiros passos para o estudo desta temática, mais concretamente com organizações do sector financeiro do tecido empresarial nacional.
Original languagePortuguese
Title of host publication6ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação
EditorsÁlvaro Rocha, Ramiro Gonçalves, Manuel Pérez Cota, Luís Paulo Reis
PublisherAISTI / UTAD
Pages332-337
Number of pages6
Publication statusPublished - 2011

Keywords

  • business intelligence
  • sistemas de gestão de desempenho
  • sector financeiro
  • Portugal

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